SynetIATérminos y Condiciones — SynetIA SpA
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder o utilizar el sitio www.synetia.site o cualquier producto o servicio de SynetIA SpA, RUT 78.516.984-0, Sociedad por Acciones con domicilio en Rancagua, Región del Libertador General Bernardo O'Higgins, Chile, aceptas estos Términos y Condiciones. Si actúas en representación de una empresa, declaras contar con facultades suficientes para obligarla.
2. Descripción del servicio
SynetIA SpA desarrolla y opera plataformas SaaS que ayudan a negocios a gestionar comunicaciones con sus clientes, agendamiento de citas y procesos operativos, incluyendo integraciones con WhatsApp Business Platform. El alcance, funcionalidades y condiciones específicas de cada producto se definen en la propuesta comercial o contrato suscrito con cada cliente.
3. Elegibilidad y cuentas
Los servicios están dirigidos a negocios y personas adultas que actúan en el ejercicio de una actividad comercial o profesional. El cliente es responsable de la veracidad de la información entregada al contratar, de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo su cuenta.
4. Uso permitido
El cliente se compromete a utilizar los servicios conforme a la ley chilena aplicable, estos Términos y las políticas de la plataforma de mensajería correspondiente (incluyendo las condiciones de Meta/WhatsApp Business Platform), y a no usarlos para enviar spam, contenido ilícito, fraudulento o no autorizado por sus propios usuarios finales. SynetIA SpA puede suspender el acceso ante un uso que incumpla estas condiciones o ponga en riesgo la operación, seguridad o cuentas de mensajería del servicio.
5. Propiedad intelectual
El software, las marcas, los nombres comerciales y el contenido del sitio son propiedad de SynetIA SpA o de sus licenciantes. El uso del servicio no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual al cliente; se otorga únicamente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio conforme al contrato vigente.
6. WhatsApp Business Platform y Meta
Los servicios que integran WhatsApp Business Platform dependen de infraestructura y condiciones de Meta Platforms, ajenas a SynetIA SpA. El cliente acepta las condiciones de Meta aplicables a su cuenta de WhatsApp Business y es responsable de mantener la información de su negocio actualizada ante Meta. SynetIA SpA no garantiza la disponibilidad continua de servicios de terceros ni afirma contar con una aprobación, certificación o asociación oficial de Meta salvo cuando corresponda expresamente.
7. Planes, pagos y cancelación
Las condiciones comerciales, precios, forma de pago y plazos de cada servicio se rigen por el contrato o propuesta específica suscrita con el cliente. En ausencia de un acuerdo distinto, la falta de pago puede dar lugar a la suspensión del servicio previo aviso.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, SynetIA SpA no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del servicio, ni por interrupciones causadas por proveedores externos (incluyendo Meta/WhatsApp, servicios de hosting o de mensajería). El servicio se presta "tal cual", sin garantías de disponibilidad ininterrumpida.
9. Indemnización
El cliente se obliga a mantener indemne a SynetIA SpA frente a reclamos de terceros derivados de un uso del servicio contrario a la ley, estos Términos o los derechos de dichos terceros.
10. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar la relación conforme a lo pactado en el contrato correspondiente. SynetIA SpA puede suspender o terminar el acceso de forma inmediata ante un incumplimiento grave de estos Términos o de las políticas de las plataformas de mensajería integradas.
11. Modificaciones a estos Términos
SynetIA SpA puede actualizar estos Términos cuando cambien el servicio o la normativa aplicable. La versión vigente y su fecha de actualización se publican en esta página.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Chile, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que resulten aplicables.
13. Contacto
Consultas sobre estos Términos: privacidad@synetia.site.