SynetIAPolítica de Privacidad — SynetIA SpA
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
1. Responsable y alcance
SynetIA SpA, RUT 78.516.984-0, es una Sociedad por Acciones con domicilio social en Rancagua, Región del Libertador General Bernardo O’Higgins, Chile. Esta política se aplica a los datos tratados en www.synetia.site, a las consultas dirigidas a SynetIA SpA y, cuando corresponda, a las integraciones tecnológicas que presta a negocios clientes.
El contacto para consultas de privacidad y ejercicio de derechos es privacidad@synetia.site. El procedimiento específico de eliminación se explica en Eliminación de Datos.
2. Datos que tratamos
Al escribirnos por correo o WhatsApp puedes entregarnos tu nombre, dirección de correo o número telefónico, la organización con la que te relacionas y el contenido de la consulta. El sitio no dispone de un formulario de contacto ni solicita crear una cuenta.
Para entregar las páginas, el alojamiento y el navegador intercambian datos técnicos como dirección IP, fecha y hora, navegador, dispositivo y recursos solicitados. El sitio carga fuentes de Google y una miniatura de YouTube; el reproductor de YouTube se carga solo si eliges ver el video.
3. Cookies y tecnologías similares
La versión actual del sitio no carga analítica ni píxeles publicitarios y su código no instala cookies propias ni lee o escribe almacenamiento local. Los servicios externos, especialmente YouTube al reproducir el video, pueden utilizar sus propias tecnologías. Consulta la Política de Cookies.
4. Roles en el tratamiento
SynetIA SpA decide las finalidades y los medios del tratamiento de las consultas que recibe directamente y de la operación de su sitio; en esos casos actúa como responsable. En una integración para un negocio cliente, cuando ese negocio decide para qué se usan los datos de sus usuarios y SynetIA SpA los procesa siguiendo sus instrucciones, el negocio actúa como responsable y SynetIA SpA como encargado o mandatario en el alcance de esa prestación. El negocio debe informar a sus usuarios, definir un fundamento aplicable y atender las decisiones que le correspondan sobre sus datos. La distribución concreta depende de quién define las finalidades y las instrucciones en cada servicio.
5. Meta y WhatsApp Business Platform
Si contactas a SynetIA SpA mediante WhatsApp, Meta Platforms también trata la comunicación según sus propias condiciones. En las integraciones de WhatsApp Business Platform que se configuren para un negocio pueden intervenir identificadores y números telefónicos, datos de la cuenta de WhatsApp Business, metadatos y contenido de mensajes cuando sea necesario, plantillas de mensajes, eventos técnicos y credenciales o tokens de conexión. Estas categorías dependen de la integración concreta y no se recopilan por la sola visita al sitio público.
Según el servicio, Meta o WhatsApp puede intervenir como proveedor de la plataforma o tratar datos por sus propias finalidades. Su papel concreto depende de las condiciones aplicables al servicio utilizado. SynetIA SpA no afirma contar con una aprobación, certificación o asociación oficial de Meta.
6. Finalidades y fundamento aplicable
Tratamos los datos para responder solicitudes, mantener la comunicación solicitada, entregar y proteger el sitio y, cuando corresponda, prestar una integración al negocio cliente. Conforme a la Ley N° 19.628 actualmente vigente, el tratamiento requiere autorización del titular cuando la ley la exige o una habilitación legal aplicable; la comunicación espontánea no se usa como autorización general para finalidades distintas de la consulta. Si actuamos por cuenta de un cliente, el fundamento del tratamiento de los datos de sus usuarios debe ser determinado por ese responsable. Desde el 1 de diciembre de 2026, los fundamentos previstos por la Ley N° 21.719 se evaluarán para cada tratamiento que continúe o se inicie bajo su vigencia.
7. Proveedores y transferencias internacionales
El sitio se aloja en Vercel y solicita recursos a Google Fonts y YouTube. El reproductor de YouTube solo se carga al activarlo. Al usar los enlaces de WhatsApp o redes sociales, intervienen esos servicios externos; Meta Platforms también participa en las integraciones de WhatsApp que correspondan. Cada proveedor puede tratar los datos técnicos o comunicaciones necesarios para su función, y su papel como tercero independiente o proveedor depende del servicio.
El uso de estos servicios puede implicar procesamiento de datos fuera de Chile. La ubicación y las condiciones dependen de cada proveedor y de la integración utilizada. Desde el 1 de diciembre de 2026, las transferencias sujetas al nuevo régimen de la Ley N° 21.719 deberán evaluarse conforme a sus requisitos. Los proveedores utilizados en una integración particular deben informarse en el contexto de esa prestación.
8. Conservación, confidencialidad e incidentes
Conservamos los datos mientras sean necesarios para responder la consulta, prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o atender controversias y necesidades de seguridad vinculadas al tratamiento. Cuando dejan de ser necesarios y no existe un motivo aplicable para conservarlos, corresponde eliminarlos o anonimizarlos. El plazo concreto depende del dato y de la relación correspondiente; no existe aquí un período único documentado.
SynetIA SpA adopta medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales a la naturaleza del tratamiento. El sitio utiliza HTTPS y cabeceras de seguridad; la información se trata con reserva para las finalidades indicadas. Las medidas de cada integración dependen de su configuración y de los proveedores que intervienen. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta. Si ocurre un incidente de seguridad, SynetIA SpA lo evaluará y gestionará conforme a las obligaciones legales aplicables en ese momento.
9. Derechos vigentes y derechos futuros
Hasta el 30 de noviembre de 2026: la Ley N° 19.628 permite pedir información y acceso a los datos personales, su modificación cuando sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos y su eliminación o bloqueo en los supuestos previstos por la ley. Esto incluye los casos aplicables de datos entregados voluntariamente o usados en comunicaciones comerciales respecto de las cuales la persona no desea seguir figurando. Si un tratamiento se funda en una autorización, puede solicitarse su revocación por escrito, sin efecto retroactivo. La oposición general y la portabilidad del nuevo régimen no se presentan aquí como derechos ya vigentes.
Desde el 1 de diciembre de 2026: la Ley N° 21.719 incorpora, en las condiciones que establece, derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, junto con las obligaciones correspondientes para los responsables y mandatarios. Su aplicación dependerá del tratamiento y de las causales legales de cada derecho.
10. Cómo ejercer tus derechos
Escribe a privacidad@synetia.site e indica tu nombre, un medio para responder, el dato o servicio relacionado y la solicitud concreta. No envíes contraseñas, códigos de verificación ni tokens. Podremos pedir antecedentes adicionales, por un medio adecuado, solo si son razonablemente necesarios para verificar la identidad y proteger datos de terceros. Informaremos el resultado o la razón de una limitación legal aplicable.
Si SynetIA SpA actúa por cuenta de un negocio cliente, derivaremos o coordinaremos la solicitud con ese negocio según corresponda. Para datos relacionados con Meta o WhatsApp, indica el número telefónico o la cuenta de WhatsApp Business vinculada, si la conoces. Los datos mantenidos directamente por Meta o WhatsApp pueden requerir una solicitud ante esos servicios. Consulta además Eliminación de Datos.
11. Menores de edad
El sitio y los servicios comerciales de SynetIA SpA están dirigidos a negocios y personas adultas. Si crees que recibimos datos de un menor de edad sin la autorización que corresponda, contáctanos para revisar la situación.
12. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política cuando cambien el sitio, los servicios o la normativa aplicable. La versión vigente y su fecha de actualización se publican aquí. El contacto de privacidad de SynetIA SpA es privacidad@synetia.site.